某公司在淘宝店从事网络商品销售。某公司淘宝上的网店作出24小时发货的承诺。2018年3月1日，王某在某公司的淘宝网店下单购买了某公司的商品，总价为17520元，并于当日支付了全部款项。2018年4月16日，某公司告知王某其购买的商品无货，经协商，王某于2018年4月20日取消了订单。几天后，某公司调高了该商品的价格，继续在网上销售。王某认为，他是在某公司称无货、今后也不会再销售该款产品的情况下才取消订单的，某公司的行为已构成欺诈，要求某公司按商品价款的三倍赔偿损失。

本案中，王某提供双方交流的微信记录等证据表明，其在2018年3月1日与某公司就何时发货进行了沟通、确认，直至2018年4月16日，某公司才明确告知王某无货并建议取消订单。某公司对王某订购的商品长期未能发货，明显与某公司淘宝上的网店作出24小时发货的承诺不符。而在某公司告知王某无货，双方协议解除合同后不久，某公司又调高价格在网上继续销售该商品。某公司对其取消订单又重新提价销售的行为不能作出合理解释，可以认定某公司是为获取更高利润，囤积居奇，隐瞒其有现货的事实，误导王某解除合同，其行为已构成欺诈，应当按商品价款的三倍向消费者支付惩罚性赔偿金。

法院认为，某公司不能合理说明取消订单后重新提价销售的行为，应当认定为违背承诺、隐瞒真相，构成欺诈，判令赔偿王某支付价款3倍的赔偿金共计52560元。

   【律师评析】 

当前，经营者的欺诈行为表现形态多种多样，但其核心仍然是虚构事实和隐瞒真相，诱使消费者作出错误的意思表示。

该案例提醒我们，经营者的欺诈行为可能发生在经营的各个环节，不仅限于订立合同时，只要经营者的行为本质上符合欺诈的实质特征，消费者就可以通过主张惩罚性赔偿金保护自己的合法权益。

      在当前疫情期间，网上有很多不法商家为了谋取暴利，对消费者订购的防疫商品不予发货，并谎称所售商品无货要求消费者取消订单，然后再以高价继续销售谋取暴利，该行为不仅导致消费者无法及时获取防疫商品，而且严重违背社会诚信，已经构成欺诈。消费者可依法要求经营者支付惩罚性赔偿金。

文章来源：北京市中迈律师事务所 张艳红律师13601156837